Questions fréquentes

Toutes les questions que vous vous posez sur #LancezVous

Ai-je accès à l’offre #LancezVous si je ne suis pas client BNP Paribas ?
Oui, #LancezVous est une offre accessible à la fois aux clients de la banque et à ceux qui ne le sont pas.

Combien de temps les offres partenaires sont-elles valables ?
Une fois activées, les offres des partenaires ont des durées de validité qui diffèrent en fonction des produits ou services qu’ils proposent.

Quel est le nombre maximum d’avantages partenaires dont je peux bénéficier ?
Vous pouvez bénéficier d’autant d’avantages partenaires que disponibles, selon vos besoins. Aucune limite n’est définie.
Comment exercer mon droit de rétraction à l’offre #LancezVous ?
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier BNP Paribas par mail à l’adresse paris_bddf_retail_lancezvous@bnpparibas.com, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation détachable joint aux Conditions Générales mais ce n’est pas obligatoire. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Comment puis-je bénéficier d’une offre partenaire ?
Chaque partenaire proposant un produit ou une prestation de service par le biais de l’offre #LancezVous est décrit sur une fiche qui lui est consacrée. Cette fiche contient un lien vers le site du partenaire ou bien redirige vers une page co-brandée partenaire/BNP Paribas ou encore contient les coordonnées pour entrer en relation avec ce partenaire. L’achat de produit ou de prestation de service auprès du partenaire est réservé aux personnes inscrites à l’offre #LancezVous. La Fiche Partenaire contient notamment les éléments suivants : une présentation du partenaire; la description du produit/prestation de service et de ses caractéristiques essentielles; l’avantage accordé aux personnes inscrites à l’offre. Pour bénéficier d’un avantage partenaire, vous devez donc vous rendre sur sa fiche associée, vous connecter si vous avez déjà créé un compte ou bien vous inscrire si ce n’est pas le cas et suivre les différentes étapes proposées.
Quel est le nombre maximum d’avantages partenaires dont je peux bénéficier ?
Vous pouvez bénéficier de l’ensemble des avantages partenaires disponibles sur le site lancezvous.bnpparibas.

Quel numéro dois-je joindre si j’ai une question sur l’offre #LancezVous ?
Pour toute question relative à l’offre #LancezVous, vous pouvez contacter le service client au 3478.
Quel numéro dois-je joindre si j’ai des questions sur les offres BNP Paribas ?
Pour toute question relative aux offres BNP Paribas, vous pouvez contacter le service client au 3478 ou vous rendre sur le site mabanquepro.bnpparibas.
Qui dois-je contacter si je rencontre un problème technique sur le site lancezvous.bnpparibas ?
En cas de problème technique rencontré sur le site lancezvous.bnpparibas, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : paris_bddf_retail_lancezvous@bnpparibas.com
Comment puis-je joindre un partenaire si j’ai besoin de plus d’informations ?
Pour joindre un partenaire, vous pouvez :
- connaître ses coordonnées en cliquant sur sa fiche afin d’accéder à son site Internet.
- nous contacter à l'adresse suivante : paris_bddf_retail_lancezvous@bnpparibas.com

Comment puis-je devenir client BNP Paribas ?
Si vous souhaitez devenir client BNP Paribas, vous pouvez contacter le service client au 3478 ou vous rendre sur mabanquepro.bnpparibas.