Selon les termes utilisés dans le marketing digital, le référencement naturel est un ensemble de techniques et de méthodes utilisées pour l’optimisation de sites et l’amélioration de la position d’un site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Ce terme est également connu sous l’appellation SEO ou Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche).

Afin de faire grandir votre entreprise et d’assurer sa pérennité, il est indispensable de pouvoir communiquer votre offre ou service via une plateforme ou bien un site web.

Avant toute chose, sachez qu’il existe deux types de référencement : le référencement naturel « gratuit » (SEO) et le référencement payant (SEA).

1) Le SEO (Search Engine Optimization) concerne l’amélioration de la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche. Trois piliers du SEO sont à respecter :

L’aspect technique, c'est-à-dire la conception de votre site par un développeur qui maîtrise les codes du SEO (ergonomie, vitesse du site, URL lisibles...)
Un contenu de qualité (publications régulières et adaptées à votre audience, avec des liens internes et externes…), atout majeur pour le classement dans les moteurs de recherche
La popularité de votre site, autrement dit sa capacité à être partagé sur d’autres plateformes (ce qui se fait grâce à un bon contenu)

Le SEO demande une stratégie sur le long terme, qui passe par un audit complet et une vraie réflexion autour de mots-clés. Cette technique est davantage plébiscitée par les entrepreneurs qui ne souhaitent pas engager de frais sur une campagne publicitaire qui peut être onéreuse.

2) Le SEA (Search Engine Advertising). Par opposition au SEO, le SEA est un service ciblé mais payant qui vise à placer une annonce publicitaire en bonne position sur les moteurs de recherche. Il est l’un des meilleurs moyens de se positionner rapidement sur les mots-clés visés et de générer du trafic. Sur Google, on utilise Google Ads, anciennement Google Adwords.

Le saviez-vous ? Google note les sites internet par pertinence.
Plus les notes sont bonnes, plus ces derniers sont visibles et se rapprochent des premières recherches affichées sur Google.
Comme pour votre business plan classique, vous devez établir une stratégie numérique dès la création de votre entreprise afin d’établir un plan d’action clair.

Voici les huit étapes à suivre afin d’être le plus pertinent aux yeux du moteur de rechercher et gagner en visibilité :

1.Réalisez un audit SEO

Un audit SEO permet de vérifier à un instant T si un site répond bien à toutes les exigences et recommandations des moteurs de recherche. Il a pour objectif de préconiser des améliorations techniques pour favoriser le référencement naturel du site web. Il doit être envisagé à la création d’un site web, lors d’une refonte de site, mais également en fonction des mises à jour des moteurs de recherche. Le référencement naturel doit être suivi régulièrement.

La première phase de votre analyse est la réalisation d’un audit SEO qui portera sur les trois piliers cités précédemment. Il servira à établir une stratégie de référencement naturel et vous permettra d'identifier les facteurs bloquants, les axes d’amélioration, l’état des lieux de la visibilité. Des plateformes en ligne (gratuites ou payantes) vous permettent de faire cet audit, comme Solocal, Outiref, Lighthouse (nouvel outil d’audit de Google), MyPoseo. (Google Search Console, Google Analytics, Outil Google de teste des données structurées, Outil Google de test des résultats enrichis)Vous pouvez aussi faire appel à des agences spécialisées comme Eskimoz ou Effilab (service facturé).

A la suite de l’audit réalisé, vous aurez une large visibilité sur les actions à faire pour améliorer le référencement de votre site ou plateforme. Si vous êtes apte à traiter les points à améliorer, commencez alors par vous attaquer à l’amélioration de la structure du site, ou demandez à votre développeur web de le faire. Exemples d’actions facilement réalisables : accélérer l’affichage du site sur mobile, passer tout le site en https, supprimer les redirections inutiles, coder correctement la pagination, ajouter des données stucturées sur les fiches produits, etc.

2.Choisissez bien vos mots-clés

Votre site web, qu’il s’agisse d’un e-commerce ou d’une page d’information sur votre entreprise et ses activités, doit être facilement trouvable. Cela passe par le bon choix de mots-clés, que Google définit ainsi : “les mots ou expressions de votre choix décrivant votre produit ou service, qui aident à déterminer quand et où votre annonce est susceptible d'être diffusée.”

Choisir de bons mots-clés consistera à trouver des expressions :

qui déterminent votre activité;
qui sont en lien avec le besoin de la cible;
qui sont peu utilisées par la concurrence (pour avoir un positionnement rapide);
qui soit suffisamment recherchées pour devenir pertinentes

Gratuit et simple d’utilisation, l’outil « Keywords Suggests » de SEOQuantum vous montre les résultats des suggestions de mots clés des moteurs de recherche comme Google, Amazon, Wikipédia, Yahoo, Bing... Vous devrez placer vos mots-clés à différents endroits de votre site : la balise Title (balise HTLM qui contient une phrase reprise dans l’onglet du navigateur de l’internaute), la balise Meta description (élément visant à décrire en quelques lignes la teneur de votre contenu) les titres hiérarchiques, le contenu, les images, l'URL.

Grâce à des mots-clés pertinents, la performance de vos accroches marketing en sera forcément améliorée. Il ne faut pas simplement se concentrer sur la volumétrie, car un mot-clé à faible volume de recherche peut aussi vous permettre de vous démarquer et être intéressant à utiliser.

3.Optimisez votre contenu interne

Pour que le référencement naturel soit efficace, le contenu de votre site est un atout déterminant. Des publications telles que des articles, des vidéos ou des illustrations graphiques servent à perfectionner vos pages et à attirer l’attention de votre cible. Les règles suivantes sont néanmoins à respecter :

vous devez comprendre ce que veulent vos lecteurs en analysant leurs comportements de recherches, comme nous l’avons vu précédemment
le contenu doit être intéressant et utile : les internautes reconnaissent le contenu de qualité et seront susceptibles d’y diriger d’autres internautes
rédigez des textes faciles à lire, originaux, optimisés pour les internautes et pas seulement pour les moteurs de recherche : trop de mots-clés peuvent rendre le texte illisible et vous pénaliser
utilisez les liens internes de manière judicieuse afin d’assurer le bon maillage interne de votre site

A la tête du concept-store Pivoines and love, Pia Parenti souligne l’importance de cette stratégie numérique et de la mise en place d’un site attractif : “La stratégie digitale a été mise en place dès la création du concept-store, notre boutique physique à Paris, car nous avons aussi lancé l'e-shop en même temps. Notre première adresse étant confidentielle, nous avons tout fait pour nous faire connaître via Google et les réseaux sociaux. En mettant à jour régulièrement le site, en créant des posts Google et en ayant un compte Instagram avec du vrai contenu. Les infos doivent être ‘fraîches’ et souvent mises à jour, que ce soit en termes de coups de cœur, de nouveautés et d'actualités.” Une stratégie d’autant plus importante avec la crise sanitaire et l’essor du Click and Collect (mode d'achat par lequel un consommateur commande son produit en ligne sur Internet et effectue le retrait de son achat en point de vente) : “Comme nous étions déjà bien implantés sur les réseaux sociaux et avec notre e-shop (boutique en ligne) qui marche depuis le début, notre stratégie numérique nous a permis de continuer à travailler lors de cette période compliquée, en misant beaucoup sur notre référencement naturel et notre e-réputation” pose Pia Parenti.

4.Concentrez-vous sur la notoriété de votre site

Afin d’assurer la bonne notoriété de votre site, deux éléments sont essentiels : le netlinking (action de développer le nombre de liens hypertextes externes pointant vers un site ou une page web que l'on souhaite promouvoir) et les réseaux sociaux.

Le netlinking pour attirer les internautes

Le netlinking est une stratégie qui permet de développer le nombre de liens externes vers votre site afin d'améliorer le référencement naturel et donc d'augmenter sa popularité dans les moteurs de recherche. Google mettra en avant votre site si ce dernier possède beaucoup de backlinks (un lien hypertexte qui permet d'envoyer un internaute d'un site web X vers un site web Y). Ainsi, pour améliorer votre positionnement et votre visibilité, vous pouvez :

créer des contenus pertinents tels que des liens externes (backlinks) pour multiplier votre présence web et inciter les internautes à s’y rendre.
faire du guest posting, c’est-à-dire s'associer à des blogs ou sites spécifiques pour qu’ils rédigent des articles sur vos produits, afin d’obtenir des liens externes (certains blogueurs peuvent demander une compensation financière et ces collaborations doivent se développer sur le long terme)
travailler avec des influenceurs et journalistes pour mettre en avant votre site grâce à des articles ou publications

Les réseaux sociaux, un allié essentiel pour votre succès

Promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux est capital car ces derniers fonctionnent comme des moteurs de recherche. Vous pouvez attirer et fidéliser des clients grâce à ces plateformes et des publications ciblées. Pia Parenti détaille cette stratégie numérique : “Notre référencement est 100% naturel. Nous avons fait le choix de ne pas payer pour apparaître en haut. Donc, si Pivoines and love est bien visible et référencé, c’est le résultat d'un véritable travail de fond effectué depuis nos débuts en 2017, mais aussi grâce aux avis Google postés par nos clientes. Elles postent des avis sur toutes les plateformes, et cela compte beaucoup, autant pour Google que pour nos futures clientes qui sont rassurées.”
La page Google My Business permet elle aussi de se faire remarquer : “Nous gérons cette page en mettant régulièrement à jour les informations nous concernant et en faisant des posts. Pour nous, il s'agit d'un réseau social à part entière, comme Instagram ou Facebook” ajoute Pia Parenti. “Ce lien est important car cela nous permet d'avoir un canal d'infos simple, en termes d'utilisation de notre côté, mais aussi de consultation pour les clientes”.

Enfin, Google conseille aussi de “promouvoir votre entreprise ou votre site hors connexion” en s’assurant que "l’URL de votre site professionnel figure sur vos cartes de visite, en-têtes de lettres, affiches, etc.” et en envoyant “des newsletters récurrentes à vos clients par courrier en les informant du nouveau contenu du site Web de votre entreprise”.

5.Améliorez l’expérience utilisateur

Pour que l’internaute reste sur votre page, celle-ci doit être parfaitement agencée. Ainsi pour une meilleure expérience utilisateur :

le maillage interne doit être simple et efficace pour rendre la navigation facile
votre site doit être adapté aux mobiles et à tous types d’écran
la page doit se charger en une à deux secondes

Une mise à jour de l’algorithme de Google, l’update Google Page Experience, sera déployée à partir du mois de mai 2021. Cette nouvelle mise à jour va avoir un impact important sur votre référencement naturel puisque le moteur de recherche va désormais prendre en compte plusieurs critères relatifs à la qualité de l’expérience utilisateur. Il est donc primordial que l’ergonomie de votre site ou le temps de chargement de vos pages web soient optimisés.

6.Les performances techniques

Une stratégie de SEO forte passe forcément par une maîtrise des outils techniques qui permettront à long terme de générer du trafic. Selon les experts SEO, la technique de création a une influence importante sur le bon positionnement d’une page web. Ainsi, les critères à prendre en compte sont les suivants :

l’ergonomie mobile : comme énoncé plus haut, il s’agit de la conception d’interfaces permettant d’utiliser le mobile avec le plus de facilité et d’efficience possible.
la vitesse du site (temps de chargement réduit)
des URL lisibles
des images optimisées
un balisage efficace
une réponse correcte de toutes les pages du site (pas d’erreur 404)
la présence d’une sitemap, fichier qui permet de hiérarchiser les ressources et les contenus proposés par le site

L’outil Search Console de Google est gratuit et vous permet de mesurer les performances techniques de votre site et de résoudre les problèmes majeurs.

7.L’analyse des performances

Outil le plus utilisé par les entrepreneurs, Google Analytics peut vous permettre d’optimiser les performances de votre site web. En effet, il vous aide à comprendre les comportements des internautes qui le visitent afin d’en améliorer l'ergonomie. D’autres entreprises comme Botify sont aussi spécialisées dans ce domaine. Ces analyses peuvent vous être utiles pour mieux connaître vos visiteurs (localisation, langue, support, démographie, centres d'intérêts...). Ainsi, le contenu pourra être adapté en fonction de ces informations majeures pour la bonne compréhension de votre audience.
Google Analytics vous livre aussi des détails sur la performance de votre site avec :

le taux de rebond (comportement utilisateur qui consiste à quitter la page d’un site sans consulter d'autres pages web) sur votre site
le nombre de pages/sessions
le taux de conversion
le nombre de conversions réalisées
la vitesse de votre site

Cet outil vous permet aussi de savoir d’où provient votre trafic (réseaux sociaux, recherche payante, trafic direct, autres sites etc.) afin de capitaliser sur ces sources de visites et de lancer des campagnes ciblées et efficaces.

8.Le référencement local

Enfin, en tant qu'entrepreneur (et surtout si vous possédez un magasin de proximité), il est essentiel de consacrer du temps à votre référencement local. Imaginons que vous avez un restaurant. Les internautes vont chercher le restaurant le plus proche de chez eux avec les meilleurs avis. Si vous ne travaillez pas votre référencement local, vous n'apparaîtrez pas dans les résultats affichés par le moteur de recherche. En construisant une stratégie SEO axée localement, votre site apparaîtra dans les résultats de recherche liés à votre activité précise dans votre zone géographique. Avec des outils gratuits comme Google My Business et Google Maps, vous pouvez présenter votre entreprise et mettre à jour de nombreuses informations à destination de vos clients (horaires et jours d’ouverture, conditions sanitaires, réponse aux avis des clients, etc.).
Mots-clés, contenu interne, référencement local, vous avez désormais toutes les cartes pour optimiser la visibilité de votre entreprise et mettre en place une stratégie qui vous permettra de faire grandir votre projet.

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