10/11/2022

Stratégie digitale: comment renforcer l'attractivité de son cabinet médical ?

Premiers pas
Stratégie digitale: comment renforcer l'attractivité de son cabinet médical ?

Face à une digitalisation grandissante du secteur, les professionnels de santé développent leur stratégie digitale afin de renforcer l’attractivité de leur cabinet.

 

Pourquoi mettre en place une stratégie digitale pour son cabinet médical ?

On pourrait croire que les médecins n’ont a priori que peu d’intérêt à soigner leur visibilité et leur réputation en ligne, le code de déontologie français interdisant en effet de considérer la médecine comme un commerce. Malgré tout, il est plus que jamais nécessaire, en 2022, de développer votre présence en ligne si vous êtes professionnel de santé. 

Que vous soyez médecin généraliste, infirmier, kinésithérapeute, dermatologue ou encore dentiste, sachez qu’une bonne stratégie digitale vous permettra de développer votre patientèle au jour le jour et de vous démarquer de vos confrères . Il n’y a pas si longtemps, l’essor d’un cabinet médical se faisait principalement par le bouche à oreille et les recommandations dans “la vie réelle”. Si ce bouche à oreille existe toujours, il a perdu du terrain face aux outils numériques: la plupart des Français n’hésitent pas à utiliser les moteurs de recherche pour trouver un médecin, et à consulter les commentaires laissés par les autres internautes, afin de s’assurer qu’ils feront bon choix en se rendant dans votre cabinet. Il s’agit ici de soigner votre “e-réputation”.

A l’heure d’élaborer votre stratégie digitale, nous vous conseillons, d’utiliser plusieurs outils à la fois afin de maximiser vos chances d’attirer une nouvelle patientèle. On parle dans ce cas d’une “stratégie multisite": vous êtes ainsi soyez présent sur Google, sur les plateformes médicales de type Doctolib, mais et créez également en place un site et des comptes sur les réseaux sociaux. 

L’ouverture d’une fiche Google MyBusiness

C’est le B.A.Ba de votre stratégie digitale: avant toute chose, assurez-vous d’avoir correctement complété votre fiche Google MyBusiness ! Il s’agit là de la porte d’entrée des internautes vers votre cabinet médical, celle qui vous assure une visibilité minimale. La procédure est gratuite et ne prend que cinq petites minutes ! 

Cette fiche prend la forme d’une carte de visite digitale, qui sera visible sur le célèbre moteur de recherche. Elle contient toutes les informations nécessaires pour prendre contact avec vous: numéro de téléphone, adresse, horaires d’ouverture, et surtout, votre spécialité. Vous pouvez également y ajouter des photos de vous, ou de votre cabinet médical. Sur ce point, veillez à utiliser des photos de qualité, car celles-ci détermineront en grande partie la décision finale de l’internaute de prendre rendez-vous, ou non, dans votre cabinet.

L’ouverture d’une fiche Google MyBusiness permet par ailleurs aux internautes de laisser des notes et des commentaires sur l’ensemble des établissements qu’ils ont visités, et les cabinets médicaux ne font pas exception à la règle. Un commentaire positif est votre meilleur allié pour trouver de nouveaux patients: 90% des internautes déclarent lire des avis en ligne avant de se rendre dans un lieu. Sachez par ailleurs que l’algorithme de Google met particulièrement en avant les cabinets recevant de nombreux commentaires: n’hésitez donc pas à inciter vos patients à en déposer, et à répondre aux commentaires déposés sous votre fiche !

Être visible sur les plateformes de santé

Saviez-vous qu’en 2021, pas moins de 50 millions de français ont pris rendez-vous chez un professionnel de santé via la plateforme Doctolib ? Il serait dommage de se priver d’une telle opportunité ! La présence sur des plateformes comme Doctolib, Qare, ou Keldoc doit donc faire partie intégrante de votre stratégie digitale. Celles-ci répertorient les médecins par spécialité, par localisation et par disponibilité. Elles proposent des services très utiles comme la prise de rendez-vous en ligne, ou des services de téléconsultation. 

Des services qui, en plus de vous faire connaître auprès d’un nouveau public, vous permettent de gagner du temps sur le plan administratif: on estime que l’utilisation de Doctolib pour un médecin généraliste fait gagner environ 5 heures de travail administratif par semaine à celui-ci.

La création d’un site internet pour votre cabinet

Après avoir mis en place votre fiche Google MyBusiness et vous être assuré de votre présence sur les plateformes médicales, il est également intéressant de posséder son propre site internet. De nombreux patients potentiels ont besoin, avant de prendre rendez-vous dans votre cabinet, de s’informer sur vos services et vos spécialités. Vous pouvez indiquer sur votre site des informations qui ne sont pas nécessairement affichées sur une simple fiche Google: votre formation, les établissements dans lesquels vous avez exercé par le passé, l’équipement de votre cabinet, et les pathologies que vous traitez régulièrement… Toutes ces informations sont de nature à rassurer votre futur patient. 

En plus de la visibilité supplémentaire qu’il vous confère, le site internet de votre cabinet est un gage de sérieux et de confiance pour vos patients potentiels. Là aussi, veillez à soigner l’esthétique de vos photos, qu’il s’agisse de celle qui vous présente, ou celles de votre cabinet. 

Pour améliorer votre visibilité sur Google, pensez également à la rédaction de contenus pour votre site internet dans un onglet “blog” ou “actualités”. En effet : Google a tendance à faire remonter les sites internet publiant régulièrement du contenu. Si vous souhaitez vous lancer dans cette aventure, veillez à bien utiliser les mots-clés de votre activité afin d’aider l’algorithme à identifier votre spécialité et orienter correctement les internautes. 

Si vous considérez ne pas avoir le temps de vous lancer dans l’écriture de contenus pour votre futur site, vous pouvez faire appel à des rédacteurs web spécialisés dans le domaine de la santé: il existe de nombreux rédacteurs freelance prêts à vous aider.

Si vous souhaitez un meilleur référencement sur Google, sachez que vous pouvez également opter pour une stratégie payante en achetant des mots-clefs sur Google Adwords, afin de vous assurer d’être présent sur la première page du moteur de recherche. Attention: cette stratégie est très efficace, mais elle reste assez éphémère, dans la mesure où votre référencement risque de s’écrouler à la fin de la campagne.

Développer ses réseaux sociaux

Là aussi, les réseaux sociaux sont un formidable outil pour faire connaître votre activité au plus grand nombre. Facebook, Instagram, Tiktok: tous les réseaux sont bons pour booster votre visibilité et soigner votre e-réputation. 

Dans ce domaine, les professionnels de santé rivalisent d’idées pour produire du contenu, certains allant jusqu’à se mettre en scène de façon humoristique pour faire passer leur message. Sans aller nécessairement jusque-là, vos posts sur les réseaux sociaux doivent être informatifs et pédagogiques. Vous pouvez également informer votre communauté des nouveautés de votre cabinet, et interagir avec des patients potentiels.